Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra tienda establece las siguientes condiciones para cambios y devoluciones de compras realizadas a través de este sitio web:

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Se podrá realizar una devolución dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para que la revocación sea procedente, el producto deberá:

Encontrarse sin uso
Mantenerse cerrado, con su empaque original intacto
Deberá encontrarse en perfectas condiciones de comercialización

*NO se podrán efectuar devoluciones de productos que NO vengan sellados de fábrica y sean manipulables, como maquillaje, cremas, capilares, tinturas, fragancias, productos de limpieza, etc.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Se admitirán cambios dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

No haya sido utilizado
Se encuentre en perfectas condiciones de comercialización
Conserve su embalaje original en óptimo estado

*NO se podrán efectuar devoluciones de productos que NO vengan sellados de fábrica y sean manipulables, como maquillaje, cremas, capilares, tinturas, fragancias, productos de limpieza, etc.

EXCLUSIONES

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Perfumes sin su sellado original (celofán removido)
Productos abiertos, usados o manipulados
Artículos de cuidado personal o limpieza desprecintados
Productos que no vengan sellados de fábrica y sean manipulables

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVIO

En caso de que el producto presente una falla de origen o no corresponda al solicitado, el cliente deberá notificarlo vía mail a [email protected] dentro de las 48 a 72 horas de recibido.

Una vez validada la situación, se procederá al reemplazo del producto o devolución del importe.

COSTOS DE ENVIO

En caso de cambio o devolución, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Cuando se trate de productos defectuosos o errores en el despacho, los costos serán asumidos por la empresa.

PROCEDIMIENTO

Para gestionar un cambio o devolución, envianos un mail a [email protected], indicando:

Número de pedido
Motivo de la solicitud
Evidencia fotográfica

Nuestro equipo brindará las instrucciones necesarias para la correcta gestión del caso.

Consideraciones finales

La presente política se establece con el objetivo de garantizar una experiencia de compra transparente, segura y conforme a la legislación vigente, resguardando al mismo tiempo las condiciones de higiene y calidad de los productos comercializados.